Στόχος μας είναι η άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας και η διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων μας.
Αλλαγές Προϊόντων
Παρέχεται δυνατότητα αλλαγής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για να γίνει αποδεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί.
- Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Πριν από οποιαδήποτε αποστολή προϊόντος για αλλαγή, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημά μας.
Έξοδα Αλλαγής
Τα έξοδα μεταφοράς για αλλαγή προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή για λάθος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας από το κατάστημά μας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφής)
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί εξ αποστάσεως πωλήσεων, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και την αρχική συσκευασία.
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα του προϊόντος.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
- Έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
- Έχουν εξατομικευτεί (π.χ. με χάραξη ονόματος, ημερομηνίας ή άλλου προσωπικού στοιχείου).
- Έχουν υποστεί φθορά λόγω χρήσης μετά την παράδοση.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Μετά τον σχετικό έλεγχο, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη λύση χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.